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之前的第三篇（下）留了点尾巴没讲。说起这2019年的行业严冬，传导到磨床行业大概比其他行业要来的迟点。而正当我们满怀希望的准备起航（将新产品推向市场）时，遭遇了不测。 6 L( P8 m7 o, c) u# c
现在看来，正像是99%的人都没有想到这场武汉肺炎会发展的如此严重一样，我们当初也没料到这个市场会变得如此之冷。
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假如全球进入寒冰纪，冻死的应该是恐龙，剑齿虎一族（这类大企业的固定成本太高），而不会饿死蜥蜴，蟑螂，老鼠（小微企业）。岂料这一年，遇到的是寒潮，暴风，加大地震。这一年的我们经历了....政府对房地产行业的持续压制，环保风暴席卷全中国，加上两败俱伤的贸易大战。 7 D3 @2 m* f4 F$ }) f1 N2 d: c
产品出来了，可市场散了。 $ E' x5 R/ U; ~6 `' ]
当我们把测试报告和样品寄给客户后，发现不对劲了。像块石头扔出去却听不到声响。原来，长期的等待，不断的延期，客户等不及了，在19年8月购买了浙江一家大企业的两台磨床，而另一个意向客户也因市场前景不明而取消了购买计划。 , ~' C9 p2 _0 `
闻讯，肝肠寸段，后悔至极。 8 s( ^. s9 ~6 [- [$ B% `
这次延误导致的损失可谓教训深刻。也就迟了不到3个月！元凶正是当年引以为傲的砂轮箱。若不是改动砂轮箱的结构，也许早已拿出样品，签下订单。
1 _) p5 x i! Q 其实后悔的不仅仅是我们，还有客户和那个磨床厂家。前不久我们去拜访了这个客户，发现他购买的那两台已经停摆了一台。听说磨床厂家已经派人修了两三次，客户提出退货也遭到回绝。厂家的尾款估计也要不成了。双方都品尝了苦果。
) ^: _# W% u/ n/ I 当亲眼看到我们的磨削的精度和效果，客户的心情很复杂。不怕不识货，就怕货比货。两家产品一对比：差距有点大。客观的讲：我们赢在精度和效率，但输在了块头和货期。客户解释说：他当初考察了国内六七家磨床厂家，选择这家是因为他们的销售特别会说，床子个头也大，厂子也大，有名有实力，老总住别墅，开豪车，报销来回机票，让他放心售后有保障。加上我们当时没有成功，老总年龄也大，虽然口碑一直不错，但当时真的等不及了。 # Z0 Q/ v" y: Z& i' u7 D
客户还说了一句让我们销售汗颜的话：也是没想到你们能搞成，要是早点告诉你们的进展，我也许会等等。客户承认银子花的有点冤，但责任在我们。这次以后，销售开始建立CSR档案，重视定期回访客户，加强沟通，了解客户动态。杜绝此类错误。
8 s- \' ~1 d) G! d0 [6 j0 l 而我收获巨大，教训深刻。一句话，做设计，做产品要严谨，更要抓紧。
$ b7 d7 E* o7 l3 M! U 在关键零部件的设计上，不要有侥幸心理，不要碰运气，要把原理吃透。对于没有把握的地方要通过单独的实验来验证。我发现往往担心的事情一定会在某个将来发生。不能事先排除，就会埋雷。另外，越是核心关键的东西越要一步步把控质量，从每一个零件，从每个细节把控。不要轻信别人，不要轻信以往的经验。想当然会害死人。在第4篇中将会讲讲这个害人的坑，为什么越是有经验的人越容易落入这个坑。
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发表于 2020-2-27 07:47:55
