各位所在公司的售后服务信息是售后管理还是技术管理？

韩寒11

客户信息售后保留，技术可以调阅，资源大家同享

未来第一站

没人管。

zhuyahui

销售管理售后，技术解决问题

siralop

魍者归来 发表于 2019-12-25 16:25
& ^* V" x" r7 f没通过认证的，就意味着作为背锅侠兼擦屁股的保姆都是技术承担了，所以该有的觉悟还是要有的，与其让售后 ...

这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活，难道就没有想过这个工作该由谁来做更加有效，而且分工也更合理吗？我们工作很繁杂，多是按客户需求做非标改造，提供方案之余，有个部门在与客户沟通之余协助整理一下明细是举手之劳，同时也方便与客户的随时沟通。而全让技术做，是否要考虑售后的存在价值。
9 i4 [( J+ K' g" W6 G- b& ?: C

siralop

韩寒11 发表于 2019-12-25 19:30
& h$ L7 ]. w, d2 I客户信息售后保留，技术可以调阅，资源大家同享

5 U  D4 D# r" a. q  l) ]就这么回事，大道至简~
  L* O) T# m2 ~6 p

魍者归来

siralop 发表于 2019-12-26 09:12
这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活，难道就没有 ...

; \6 \/ ^- I, e* A公司没有规定的话，售后可以考虑划给技术部门，作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门，又没有详细的规定的话，只能看着大家扯皮玩

! o/ `# m$ J! I- o8 u售后存在的价值不就是被客户喷的吗？手动滑稽๑乛◡乛๑

siralop

魍者归来 发表于 2019-12-26 09:52
7 X- h3 G1 o* n, I公司没有规定的话，售后可以考虑划给技术部门，作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门，又没有详细的 ...

4 P. |3 C2 E( g& _魍兄说的有道理，售后负重没的说。只是部门齐全，各负其责，是有管理价值的。
; U5 k9 a8 B+ R工作流程也要合理，技术本不赚几文，是根金箍棒又如何。魍兄，其实我真心的想说，挺想去你这样的公司。
0 Y+ o4 A5 L1 z4 p. a% j