各位所在公司的售后服务信息是售后管理还是技术管理？

韩寒11 · 发表于 2019-12-25 19:30:48

客户信息售后保留，技术可以调阅，资源大家同享

未来第一站 · 发表于 2019-12-25 19:57:52

没人管。

zhuyahui · 发表于 2019-12-26 08:53:44

销售管理售后，技术解决问题

siralop · 发表于 2019-12-26 09:12:11

魍者归来发表于 2019-12-25 16:25
# W/ i- [2 U% O8 F$ q c8 c& a; C没通过认证的，就意味着作为背锅侠兼擦屁股的保姆都是技术承担了，所以该有的觉悟还是要有的，与其让售后 ...

这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活，难道就没有想过这个工作该由谁来做更加有效，而且分工也更合理吗？我们工作很繁杂，多是按客户需求做非标改造，提供方案之余，有个部门在与客户沟通之余协助整理一下明细是举手之劳，同时也方便与客户的随时沟通。而全让技术做，是否要考虑售后的存在价值。

siralop · 发表于 2019-12-26 09:12:57

韩寒11 发表于 2019-12-25 19:30! w' Z* W$ P6 e
客户信息售后保留，技术可以调阅，资源大家同享

就这么回事，大道至简~

魍者归来 · 发表于 2019-12-26 09:52:42

siralop 发表于 2019-12-26 09:12
8 l. E: V; C0 E- C+ ?% T这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活，难道就没有 ...

公司没有规定的话，售后可以考虑划给技术部门，作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门，又没有详细的规定的话，只能看着大家扯皮玩

售后存在的价值不就是被客户喷的吗？手动滑稽๑乛◡乛๑

siralop · 发表于 2019-12-26 10:24:12

本帖最后由 siralop 于 2019-12-26 10:27 编辑

魍者归来发表于 2019-12-26 09:52
- a9 ^3 G* z L+ u' V/ }公司没有规定的话，售后可以考虑划给技术部门，作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门，又没有详细的 ...

魍兄说的有道理，售后负重没的说。只是部门齐全，各负其责，是有管理价值的。
工作流程也要合理，技术本不赚几文，是根金箍棒又如何。魍兄，其实我真心的想说，挺想去你这样的公司。
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