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质量目标设置遵循的原则

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发表于 2008-12-14 15:39:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
根据美国心理学家佛隆提出的期望理论,产生如下公式:激发力量=效价×期望值。其中,激发力量是指被激发起的工作动机和强度,即激发人的内在潜力,主调动人的积极性的程度。效价是指人们对某一目标的重视程度与评价高低,也就是实现这一目标对满足个体需要的价值。期望值是指人们根据个人的经验,对自已的行为能否导致所期望的工作绩效和奖励的主观概率,即主观上估计达到目标和得到奖励的可能性。" o( ^+ H9 E. f- K2 i4 E3 W- K+ U
在质量工作中,应当充分研究目标的设置、效价和期望概率对激发力量的影响。为了使激发力量达到最佳,在设置质量目标时,必须遵循以下原则:首先,目标必须与员工的物质需要和精神需要相联系,使他们能从组织的质量目标中看到自已的利益,这样效价就大;其次,要让员工看到质量目标实现的可能性很大,这样期望概率就高。此外,在设置质量目标时,还应该把握以下几点:
. \8 ~7 c! k) Y' Y- O4 u, N& z第一,保持组织质量目标与员工个人目标的一致性。组织要善于使员工的个人目标与组织的质量目标结合起来,使质量目标能够包含员工更多的共同需求,使更多的员工能在质量目标的实现中看到自已的切身利益,从而把质量目标的完成看成是与己休戚相关的事。1 t# ^; ~/ y' {& v6 ^
第二,强调质量目标的科学性。目标虽具有挑战性,但是切不可将目标设置过高,造成心理上的挫折,失去取胜的信心不可使目标过低,鼓不起干劲,失去压力和动力。/ |& x- i7 X' G2 g( x0 Q. u
第三,考虑目标的阶段性。将质量总目标分解成若干层次、不同时段的分目标、小目标,提高部门和岗位员工期望概率,从而促进总目标的实现。: e7 H1 N5 y+ G7 x8 E* R5 R4 x
第四,认识目标的可变性。质量目标设立之后,一方面要认真组织实施,另一方面要根据情境的变化,对目标作适当的修正和调整,使之更加符合变化了的主客观条件,以更好地激励人们的积极进取精神。
1 c) R& ^" e- H为了实现质量目标,组织既要设法提高目标在员工心目中的效价,又要设法提高员工对目标的期望值。此外,必须建立科学的质量管理体系,采取有效的对策措施,从而最大限度地提高实现质量目标的可能性。
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发表于 2008-12-15 17:16:26 | 显示全部楼层
请教,品质工程师的目标如何设定(负责产品的品质策划),如何量化
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发表于 2018-6-15 08:51:58 | 显示全部楼层
学习一下
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