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由 产品标牌辩认不清想到的

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发表于 2012-12-31 18:01:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近在为客户做设备时需要对原设备用的减速电机的控制方式进行改造,想订购该款减速电机,找到原产品的照片,的确很难辩认,从仅有的可以辨认出的数据对照该公司的产品目录,却无法匹配,打电话到该公司客服,我说只能看清出厂编号,我发照片公司能不能帮查一下,得到的回复是你只能发传真订货,我说发传真能看清照片 吗,客服回复你看不清我也没有给你查看的义务,无语了,我要订货订不了还成了我的错。
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这样产品的标牌,看不清真的是客户的错了吗。这种客服水准,加上数据不准的产品样本,谈何服务啊,做为客户,有其它的选择,还会选择这样的产品和服务吗?!) S& y, m$ X5 Z2 g6 S
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附一张照片(己经过处理),大家看看,顺便吐槽一 下。
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发表于 2012-12-31 19:02:14 | 显示全部楼层
序列都看的清楚的,竟然就查不到,也蛮奇怪的
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发表于 2012-12-31 19:19:41 | 显示全部楼层
一个民营企业,一旦做大,也犯了国企的毛病了。贴上商标,好好羞羞。

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看看就好了,不能再多说了。  发表于 2012-12-31 19:30
从综合各种情况上看,大家不愿用国产也真是无耐之举,但愿国内企业能真正的进步,从观念上,从意识上。  发表于 2012-12-31 19:28
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发表于 2012-12-31 20:40:57 | 显示全部楼层
这是国茂的

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我就是SEW和邦飞利用的多点,国产的这是第一次,也是因为客户用了。  发表于 2012-12-31 22:32
这家公司的产品我们不用,看他们网站上吹得太厉害,项目中要用电机也是先考虑SEW,如果预算有限,再考虑天减、泰兴的,再次就是东元之类的了,国茂的不敢用  发表于 2012-12-31 21:29
这家客服的电话真的很牛,这种状态只是以前电话致米国杜*公司询问某产品时有过这种类似的感受,人家那东西的确是全球独步的产品,性能没有替代的东西。  发表于 2012-12-31 21:24
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发表于 2012-12-31 20:49:29 | 显示全部楼层
是啊,看到清清的,,,,,,,,7.5kw4极,m1外形,,,,,,

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由于这种减速器规格非常多,手册上也不能列全,我们都是 联系厂家的。  发表于 2013-1-1 06:47
关键是产品上标的是26RPM的在样本上根本没有这个规格,样本和产品对不上,让人如何去相信,还这样NB,说不过去啊。  发表于 2012-12-31 22:34
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发表于 2012-12-31 23:30:19 | 显示全部楼层
笨。按这个型号直接发两百套询价过去,那边会很热情地跟你联系,然后你问他祖宗十八代都会告诉你的。

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哈哈,你厉害  发表于 2013-1-1 11:29
高人  发表于 2013-1-1 09:38
版主不太厚道,,,,,,,,,,  发表于 2013-1-1 06:48
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