|
% I: L8 i R# I
凭什么一个字，成交3万订单+ l! A* b2 Q- R- [
文/锋利盛 AllenKo
7 l7 ^! w9 l! S, ? 2 d" p8 G# e. r$ S
# y/ V3 y- C/ k/ V/ T( ` 前几天早上八点一刻，我接到来自东莞塘厦的一个陌生号码，那个时候我正在赶着吃早餐，我心想，那么早谁给我电话，不会又是那些什么广告公司吧，自从我从事网络营销起，就经常接到很多这种找你做推广的、企业邮箱的、知识产权、展会、等公司的电话，我这三个月都崩溃了，不过我能理解，因为我也曾经做过电话营销，这是他们的工作，理解。我想，哥们，你也太给力了吧，这么早。
9 t# `& L4 q- r5 j0 Q# T 还是先接电话吧.....) ~( C9 |' F7 G4 G3 e8 e
我也学着东莞老板接电话的风格（我做电话营销的时候第一个先听到的），一接电话，喂，你哪里？
( ~6 s; I4 \/ y, B) j7 C* M 客户：我是东莞塘厦这边的
! j/ n* t# v6 f; p4 b, O. }3 H7 Z 你是柯经理吗?(人生头一回被称经理，开心至极)4 {, K1 G; x* ]% G0 R
我说：嗯，我是，请问有什么事？
1 y: v ?+ a# j: @8 w) V; d* _6 [ 客户：你是做高瑞风机的吗？+ X% o1 J7 B+ n$ E: _, ~& N0 t
我：嗯，是的，有什么可以帮到您
! S, r) ?- J8 j W, E6 c6 P 客户：我是东莞***公司的，在网上看到你公司的吸吹两用的真空泵，7 \) C8 X, G9 S/ l. D! L+ K3 o
你可以给我报一下价吗？, D8 W7 c8 b& E* o
我打住了
1 Y r2 P% `5 b k2 K0 B8 T- C 我说：先生怎么称呼呢，% A- ?0 k2 H6 I5 z1 D% x
客户：我姓黎0 x) W7 a1 I a
我：黎先生，您好，我这边是市场部的，报价的话需要销售部那边才能报价，
# h5 M% i* `' ~0 {. y 这样吧，回头我让销售部给您一个电话，这个电话可以联系到您吗？, p( U1 F" i* L: h. q
客户：嗯，随时都可以联系到，你尽快给我电话就行了9 t7 J) N, b& \9 v! x; j7 e# t
我：嗯，好的。
4 |2 ~1 h; |- Y# E0 ~& f 挂机了。。。* z$ m+ b6 O$ E7 j( N9 ?: s
我把号码转到销售部那边。。
/ e7 r; |* ]. T4 f( Q& B 第二天晚上我问起销售部那边的业务员的时候，那个客户跟进的怎么样了？
! G! X3 P9 H4 g) C( O* h( K: s 业务员：一个字，就差点丢失3万订单
# K; J6 {* X/ X- Q4 F 我：？
3 J* E, K' d+ P7 o* F, d) W, E 原来销售部的业务员在给那客户电话的时候，公司名称有一个字听得不是很清楚，! Q8 F2 ^$ L$ A! _
比较模糊，到底是”*“还是”*“7 k1 l7 `( ]- G/ E$ L
只能打118114查一下了，结果一字之差的公司有两个，一家公司比较有名气，另一家却根本不存在。5 @, v' G9 m3 n' ]" }9 p
还了解到有一家公司很可能是骗子公司，利用读音的一字之差给别人造成误会。
( a8 u6 w2 c0 Y9 \/ j 这订单还要不要下？( ^4 } ~( k6 X) V
业务员都有打算放弃的念头，如果万一是那家骗子公司，送货不是白跑一趟？
% a* g$ J& t4 N0 g$ G& u/ l 那万一是那家比较有名气的客户下的单呢？
. I1 j; h3 b/ }* A 结果老板很严肃的说：
; u- x9 p- o6 ^4 U; Z/ u 必须去，客户第一，宁愿白跑一趟，也要服务到位，何况塘厦不远。
- _+ c1 ~% e$ |3 D" e 结果怎样？
& {* [& H3 u+ M# }5 u B 决定是对的，是那一家比较有名气的厂，一个字，3万订单差点成浮云。. w5 t/ ~( `* L0 L( w* H2 w
" `" y6 k5 {: D& r
7 G9 e8 p4 }2 E' q+ H% v; i4 M" ]( d$ z- v6 r4 _
; g( o: x3 \ r; N
| 
发表于 2011-7-21 10:48:34
楼主