日志
【给别人的回复】斟酌沟通方式
热度 10 ||
标题: 搞设计的，当别人提出修正意见时，你为何找理由拒绝？ [打印本页]
var zoomstatus = 0;var aimgcount = new Array();
作者: huanglinnan 时间: 昨天 22:08
标题: 搞设计的，当别人提出修正意见时，你为何找理由拒绝？
现在给别人看校核图纸，有时候你发现设计者有地方可以节约成本，有些地方需要更改。但是设计者总是喜欢找这个那个理由来说这个那个的（意思是找理由来不想改 ) ，有时候干脆找个说以前就是这么做的。
请问你们各位设计者遇到这样的情况是怎么办的?
标题: 搞设计的，当别人提出修正意见时，你为何找理由拒绝？
现在给别人看校核图纸，有时候你发现设计者有地方可以节约成本，有些地方需要更改。但是设计者总是喜欢找这个那个理由来说这个那个的（意思是找理由来不想改 ) ，有时候干脆找个说以前就是这么做的。
请问你们各位设计者遇到这样的情况是怎么办的?
作者: huanglinnan 时间: 昨天 22:10
你认为这样的设计者是否合格
你认为这样的设计者是否合格
作者: 764532975 时间: 昨天 22:15
这样的人绝不是好的设计师
这样的人绝不是好的设计师
作者: huanglinnan 时间: 昨天 22:25
现在我主要是想看看你们是怎么做的
现在我主要是想看看你们是怎么做的
----------------------------------------------------------------------
作者: 子子61961 时间: 昨天 22:28
本帖最后由 子子61961 于 2013-3-26 22:43 编辑
谢谢楼主为大家提出了这个问题，这种问题可以说是在每个职场都是时常发生的问题。
就此想到的是：有时候，沟通，是一个永恒的主题，生存与一个神秘的环境中并且难以驾驭。
让我们来顺着人类的思想来探索一下，提出一个指正，同时内心里的目的是，希望对方能够改正。
这个过程，是通过语言来实现的。然后对方会采取对方的行动。
具体解析这个过程，用动词来表述就是，考虑出自己的建议，然后用语言表达出来，然后期待对方接受。
那么让我们来看看，如果结果不尽人意，那么问题有可能出在哪里，或者说哪里是可以改善的地方。
考虑出，表达，期待。唯一一个可以被改善的，貌似就只有“表达”这个环节。
提出一个指正，中心思想是“这个地方不好，应该那样”。
但是，这只是中心思想而已，是一个被归纳后的中心。而具体的语言的表述，则会有“若干种变化”来表述之。
事实上，如果把这句话直接表述出来，对方接受的概率，貌似不算太高。
“因为你是正确的，所以你直直地说出的看法”，这个因果关系，其实在现实中有时候是行不通的，
这时候就需要一些委婉，需要一些柔软。
那么，让我们来考虑一下还有哪些其他的说法，
在英语及日语里，都会有“如果那样那样做的话，或许会更好一些”的说法。
抛却语言的问题，我们也可以考虑其中有没有可以借鉴的地方。
关于此事，一个感觉其实就是: 指正，需要一种柔软的方式来表达，既能够把目的传递出去，又不伤及面子。
这样的话被接受的概率会大很多。
然后，让我们来分析一下被指正者的心态，有时候往往是：因为被否定后很没面子，所以要找一些借口来否定之。
所以，用一种不伤面子的方式来委婉指出，貌似是一种事半功倍的行为。
从指正方来看，是上面的问题。但是话题还没有结束，另一方面，从被指正方来看，也是需要一定努力的。
在我们周围的职场中，有时候，感觉会充斥着一种“愿意去否定”的空气或者气氛或者氛围。
指正者所做的，其实也是一种否定。被指正者，其实也是愿意去否定的。
我们人类，在每说一句话之前，都会有一个心态，
这个心态有可能是“准备去听之接受之”，也有可能是“准备去抵御去否定之”。
这个心态决定了下一步的做法。同时这个心态，也是由指正者的表达所决定的。
然后，我们用矩阵来总结一下。
指正者有两种方式：A委婉柔软地指出，或者，B义正言辞不留情面地指出。
被指正者有两种心态：S准备听之接受之，或者，T准备去抵御去否定之。
-------------------------------------------------------
主动方 A 主动方 B
从动 S 40% 5%
从动 T 60% 95%
-------------------------------------------------------
从图中可以看出，
1. 主动方采取B的方法，那么基本就限制了从动方的心态，这时候即使从动方想有S的心态，那也是很不自然的。
2. 主动方采取B的做法，几乎可以预见的是，从动方将会是T的心态。
3. 主动方只有采取A的做法，才会“有可能”获得S的心态。
4. 只有主动方采取A的做法，并且从动方有一些S的心态，这事儿才能办成。
所以，在指正的时候，需要的两方面的努力，一个是指正方的委婉柔软表述，一个是被指正方有一定的“有接受意愿”的心态。
同时，这也不是一个一次性的话题，
一种常见的做法是：
一次提出指正的时候，被指正者听到话语之后，预见到会丢面子，所以会去找各种借口反驳，至少嘴上不输。
下一次指正提出的时候，被指正者会根据上次的经验去继续预见到后果，继续反驳的心态。
而解决得好一点点的做法是：
一次指正提出被委婉地提出之后，被指正者会尝试着接受，然后指正者看到了其已经接受了就不再死缠烂打。
下一次指正提出的时候，被指正者会根据上次的经验，来有一个“接受的心态”，这样沟通得以成立，事情就好办多了。
（谢谢老鹰斑竹给加分，那么就再举具体的表达的例子）
Y：K工，关于你的图纸，有这样一个地方想商量一下。
K：怎么了？
Y：这图纸大概看了一下，基本上要求的功能都能很好的实现，只是有一个地方稍微有点关注。（观察K的反应）
K：哦。（心想到底有啥事赶紧说，别在这里废话）
Y：这个地方，直径70的圆筒带台阶，你的意思好像是用钢管焊接一部分上去，这样的话估计有可能会导致精度无法保证。
K：哦。（心想有点道理，不过你想怎么地，有啥好招没）
Y：直径70的圆筒，如果用圆钢直接加工的话，稍微有点浪费材料，但是其实70的圆钢也不粗，加工起来也容易的，好多零件也是这样做的，最关键是可以保证精度。
K：哦。（怎么办，要不要找点借口。）
Y：临时想到这些而已，要不你再考虑考虑看看，如果能改的话，咱们看看能不能改一改。
K：哦。（俺考虑考虑）
Y：那先这么着，麻烦你了。我也是一时想到的想法，要不可以再商量商量。拜托了哦。（轻微地商量地语气）
K：哦。我看看。
也就是说，一种思考方向是：
让我们来评论一下那些不愿意接受建议的设计者，然后，或许停止于对于他们的评论而不会有任何进步。
另一种思考方向是：
让我们来分析一下，看看自己的表达方式有没有什么可以改进的部分，以达到让他们接受，或者说达到“让他们容易接受”的目的。
试一试后一种方式，或许会对改善我们的工作状态有一些帮助吧。
指正的时候，需要的两方面的努力，一个是指正方的委婉柔软表述，一个是被指正方有一定程度的“有接受意愿”的心态。
这两方面的努力，如果贯穿于我们的职场之中，这些行为和可能预见的结果，会导致沟通的顺利成立，
这些努力和这些心态的总和，会形成漂浮在职场中的一种气氛，而我们，或许可以将其称之为一个名词：企业文化。
随笔于沈阳。琐事之余，杂言而已。如有不备，还望见谅。
子子
本帖最后由 子子61961 于 2013-3-26 22:43 编辑
谢谢楼主为大家提出了这个问题，这种问题可以说是在每个职场都是时常发生的问题。
就此想到的是：有时候，沟通，是一个永恒的主题，生存与一个神秘的环境中并且难以驾驭。
让我们来顺着人类的思想来探索一下，提出一个指正，同时内心里的目的是，希望对方能够改正。
这个过程，是通过语言来实现的。然后对方会采取对方的行动。
具体解析这个过程，用动词来表述就是，考虑出自己的建议，然后用语言表达出来，然后期待对方接受。
那么让我们来看看，如果结果不尽人意，那么问题有可能出在哪里，或者说哪里是可以改善的地方。
考虑出，表达，期待。唯一一个可以被改善的，貌似就只有“表达”这个环节。
提出一个指正，中心思想是“这个地方不好，应该那样”。
但是，这只是中心思想而已，是一个被归纳后的中心。而具体的语言的表述，则会有“若干种变化”来表述之。
事实上，如果把这句话直接表述出来，对方接受的概率，貌似不算太高。
“因为你是正确的，所以你直直地说出的看法”，这个因果关系，其实在现实中有时候是行不通的，
这时候就需要一些委婉，需要一些柔软。
那么，让我们来考虑一下还有哪些其他的说法，
在英语及日语里，都会有“如果那样那样做的话，或许会更好一些”的说法。
抛却语言的问题，我们也可以考虑其中有没有可以借鉴的地方。
关于此事，一个感觉其实就是: 指正，需要一种柔软的方式来表达，既能够把目的传递出去，又不伤及面子。
这样的话被接受的概率会大很多。
然后，让我们来分析一下被指正者的心态，有时候往往是：因为被否定后很没面子，所以要找一些借口来否定之。
所以，用一种不伤面子的方式来委婉指出，貌似是一种事半功倍的行为。
从指正方来看，是上面的问题。但是话题还没有结束，另一方面，从被指正方来看，也是需要一定努力的。
在我们周围的职场中，有时候，感觉会充斥着一种“愿意去否定”的空气或者气氛或者氛围。
指正者所做的，其实也是一种否定。被指正者，其实也是愿意去否定的。
我们人类，在每说一句话之前，都会有一个心态，
这个心态有可能是“准备去听之接受之”，也有可能是“准备去抵御去否定之”。
这个心态决定了下一步的做法。同时这个心态，也是由指正者的表达所决定的。
然后，我们用矩阵来总结一下。
指正者有两种方式：A委婉柔软地指出，或者，B义正言辞不留情面地指出。
被指正者有两种心态：S准备听之接受之，或者，T准备去抵御去否定之。
-------------------------------------------------------
主动方 A 主动方 B
从动 S 40% 5%
从动 T 60% 95%
-------------------------------------------------------
从图中可以看出，
1. 主动方采取B的方法，那么基本就限制了从动方的心态，这时候即使从动方想有S的心态，那也是很不自然的。
2. 主动方采取B的做法，几乎可以预见的是，从动方将会是T的心态。
3. 主动方只有采取A的做法，才会“有可能”获得S的心态。
4. 只有主动方采取A的做法，并且从动方有一些S的心态，这事儿才能办成。
所以，在指正的时候，需要的两方面的努力，一个是指正方的委婉柔软表述，一个是被指正方有一定的“有接受意愿”的心态。
同时，这也不是一个一次性的话题，
一种常见的做法是：
一次提出指正的时候，被指正者听到话语之后，预见到会丢面子，所以会去找各种借口反驳，至少嘴上不输。
下一次指正提出的时候，被指正者会根据上次的经验去继续预见到后果，继续反驳的心态。
而解决得好一点点的做法是：
一次指正提出被委婉地提出之后，被指正者会尝试着接受，然后指正者看到了其已经接受了就不再死缠烂打。
下一次指正提出的时候，被指正者会根据上次的经验，来有一个“接受的心态”，这样沟通得以成立，事情就好办多了。
（谢谢老鹰斑竹给加分，那么就再举具体的表达的例子）
Y：K工，关于你的图纸，有这样一个地方想商量一下。
K：怎么了？
Y：这图纸大概看了一下，基本上要求的功能都能很好的实现，只是有一个地方稍微有点关注。（观察K的反应）
K：哦。（心想到底有啥事赶紧说，别在这里废话）
Y：这个地方，直径70的圆筒带台阶，你的意思好像是用钢管焊接一部分上去，这样的话估计有可能会导致精度无法保证。
K：哦。（心想有点道理，不过你想怎么地，有啥好招没）
Y：直径70的圆筒，如果用圆钢直接加工的话，稍微有点浪费材料，但是其实70的圆钢也不粗，加工起来也容易的，好多零件也是这样做的，最关键是可以保证精度。
K：哦。（怎么办，要不要找点借口。）
Y：临时想到这些而已，要不你再考虑考虑看看，如果能改的话，咱们看看能不能改一改。
K：哦。（俺考虑考虑）
Y：那先这么着，麻烦你了。我也是一时想到的想法，要不可以再商量商量。拜托了哦。（轻微地商量地语气）
K：哦。我看看。
也就是说，一种思考方向是：
让我们来评论一下那些不愿意接受建议的设计者，然后，或许停止于对于他们的评论而不会有任何进步。
另一种思考方向是：
让我们来分析一下，看看自己的表达方式有没有什么可以改进的部分，以达到让他们接受，或者说达到“让他们容易接受”的目的。
试一试后一种方式，或许会对改善我们的工作状态有一些帮助吧。
指正的时候，需要的两方面的努力，一个是指正方的委婉柔软表述，一个是被指正方有一定程度的“有接受意愿”的心态。
这两方面的努力，如果贯穿于我们的职场之中，这些行为和可能预见的结果，会导致沟通的顺利成立，
这些努力和这些心态的总和，会形成漂浮在职场中的一种气氛，而我们，或许可以将其称之为一个名词：企业文化。
随笔于沈阳。琐事之余，杂言而已。如有不备，还望见谅。
子子
