日志
企业跨国集成ＭＲＯ采购模式研究
企业跨国集成ＭＲＯ采购模式研究
一、 工业企业跨国MRO采购介绍
目前国内工业企业的许多大型重要的生产设备及所需的备品备件依赖国外进口。MRO物料的跨国采购成为采购工作中不可缺少的一部分。由于备品备件的不及时不准确供应所造成的非正常停机损失非常之大，以及我国工业企业MRO跨国采购物料现状与国外发达国家的差距，有必要对MRO物料的跨国采购进行研究分析。MRO物料由于其对正常生产的特殊作用以及其不同于直接性生产资料的固有特点，其采购的模式，流程及管理策略也相应的具有自身的特点。
1． MRO物料采购与直接性生产资料采购的比较。MRO物料采购与直接性生产资料采购有着许多不同之处，这些不同之处来自于MRO物料自身的特点以及国内工业企业的采购管理现状，从而使得对于它们的研究既可以帮助了解工业企业内MRO物料的特性，又可以成为企业改进MRO物料采购管理，增进对采购总成本的认识，提高工作执行效率，降低库存和成本的依据。这些不同之处如表1所示。
由表1可以看出，MRO物料的采购数量大，平均价值低，供应商众多，采购工作效率低下，采购值只占企业采购总额的8%，却消耗了采购部门超过60%的工作量。另有调查表明，在MRO采购中，除管理成本占了超过25%的采购总成本之外，库存成本更是占去了36%的份额，而物料的实际价格只占其中的39%左右，改进MRO采购完全可以成为工业企业降低成本的新空间。一般来讲，MRO物料的采购总成本包括了显性成本和隐性成本，显性成本包括采购过程成本、库存成本、物料价格，隐性成本主要是供货不及时不准确而导致的非正常停机成本。因此，改经MRO采购的另一个好处是可以降低潜在的生产缺货风险。
2． 跨国MRO采购的特点。国内工业企业跨国MRO采购面临的是比本土采购更加复杂的供应链，不同的商业环境，采购过程更加难以控制和管理，需要处理国际物流、通关报关、跨国支付、保险、跨国技术支持等新问题。跨国MRO采购的特点包括：供应链长，涉及到国际国内多家承担不同功能的中间服务商；面临新的商业环境，国外供应商的服务方式和交易方式以及法律法规等与国内有差异；采购过程中的信息获取难度加大，过多的环节可能会导致信息失真；通关报关需要相关的单证及必要的海关监管程序，进出口双方单证不全或交接不及时可能会造成供货时间的延误；跨国支付会涉及到国内外资金多次流转，不同结算货币的协调；由于MRO物料价值低，订购价格随每次交易的数量、运输方式等变化大，且供应商数量众多，价格难以协商固定；跨国技术支持难以达到准确及时。
二、 国外工业企业MRO采购分析
国外发达国家工业企业MRO物料采购曾长期被忽视，造成MRO库存远比提供企业正常运营所需为高。他们的主要注意力集中在直接性生产物料采购等核心业务上。这一状况在上世纪90年代由于企业开始关注资本管理而得到改变，通过对企业生产过程和内部管理流程重组及信息技术的使用节省了大量的成本，MRO采购领域随之成为企业节省成本的一个着眼点，他们不断地削减MRO采购服务商数量，将企业的MRO采购业务外包给单独的或有限的几个采购服务商，由这些采购服务商来接管企业整个MRO采购管理。集成采购服务商在这种趋势下应运而生，其不仅仅只是扮演企业MRO采购中间人的角色，他们服务的是企业MRO采购的全过程。
集成采购服务商采用集成采购服务策略，以降低企业采购总成本为目标，通过集成供应商数量、参与管理客户库存、提高客户企业采购工作效率、在上下游建立长期稳定合作关系、加强信息共享等来实现成本节约和准确及时的供应。集成采购商和工业企业密切合作，采取了一系列措施来保证合作的成功：详细分析企业采购流程和相应的成本结构。将企业MRO采购总成本划分为物料价格、采购过程成本、库存成本等，在各个主要成本下继续进行细分。通过流程分析和成本划分，找到降低采购总成本和提高工作效率的入手点；根据MRO物料的特性及对企业生产的影响程度对物料进行分类，整理和更新物料数据，使之与供应商数据相吻合；使用电子商务工具改进采购工作效率、准确率及信息共享程度。集成采购服务商为客户订制电子采购目录，不仅提供物料规格，价格，最小订购批量等基本信息，还提供物流信息查询，追踪，意见反馈等。在提供VMI服务时，电子商务平台还提供客户库存信息情况；双方订立长期有效的服务合同，物料价格保持一定时期内稳定；双方在实施集成采购策略时，首先以那些对企业正常生产影响大的MRO物料为对象，对这一部分物料采购进行集成。通过逐步的努力，最终实现客户企业整个MRO物料采购的集成。此举有助于理解客户企业内部采购现状并减轻来自企业内部相关部门和员工的怀疑和抵制情绪。
三、 国内工业企业跨国MRO采购分析
与国外发达工业企业相比，国内工业企业MRO采购尚处于较低的水平，企业将几乎全部注意力集中在直接性生产物料的采购之上，MRO采购并未得到充分有效的重视和管理。这种情况一方面与国内工业企业采购管理现状有关，另一方面和MRO物料的种类繁多、需求分散以及价格较低等自身特性有关。
跨国采购比国内采购更为复杂和难于管理，国内工业企业在跨国MRO采购上存在的问题更多：MRO物料采购零散，供应商众多，采购行为往往分散在不同的职能部门，集中管理实现程度较差。同时，由于企业对设备维护和维修计划性不强，而且不很关注历史数据的发掘和需求的预测，导致不确定的提前期和不合理的库存；MRO采购管理很少被包括在ERP系统中。采购操作处于传统的纸面工作层面，大量的时间和精力被消耗在数量众多而缺乏有效管理的MRO采购之上，效率和准确率不高；企业缺乏对采购成本和风险的科学认识，仅仅关注价格、质量、支付和交货期等一般商业条件；极少根据MRO物料不同的特性和需求特点对其进行分类，物料相关数据陈旧滞后，不能及时得到更新和有效管理；跨国采购严重依赖多个本地跨国采购中间商，造成采购成本和风险的不确定性，而且及时准确的供应和必要的技术支持得不到有效保障；采购部门管理设置和人员配置存在问题，采购人员缺乏足够的MRO物料专业知识，常常需要相关部门的协助才能确定物料规格型号等。部门间沟通不流畅，导致工作量的加大和潜在的采购错误风险。
由国内企业的跨国MRO采购存在的这些问题所导致的额外成本和风险必须得到企业的重视，企业应该采取从管理到采购模式等一系列措施来进行适当的改革。
四、 国内工业企业跨国集成MRO采购模式
1． 集成国际采购服务中间商资源，选择那些拥有足够的采购服务能力和必要的物流配送能力的采购服务商，将企业的采购业务交由这些采购服务商代理，以此来提高议价能力和管理的集中程度。
2． 依据MRO物料需求特点和对企业生产的重要程度将物料进行分类，协同采购服务商整理和完善物料数据，并由采购服务商来及时通知企业更新，保持与OPM/OEM供应商数据的一致性，提高采购的准确率；重视历史数据的整理和需求预测，制定严格的采购计划，务必了解库存情况并改善库存管理。在综合考虑上述各方面基础之上，及时向采购服务商通报。
3． 引入适当的电子工具，力求实现MRO物料的电子化管理。在条件允许的情况下，考虑同采购服务商之间的系统对接；设立独立的MRO物料采购管理部门或小组，将分散在不同部门的采购工作集中到该部门或小组中，采购队伍中应当拥有相应的对技术较为熟悉的人员；分析并优化MRO采购工作流程，制定适应不同客户的具体内部管理制度要求的审批程序。
由于国内工业企业的现实情况，目前由一家独立的采购服务商来实现完全的集成化采购模式还不现实。企业在采取上述的具有集成化意义的采购模式成功之后，在条件允许时，可以逐步将采购服务商数量减少到一个，由该集成服务商来提供跨国MRO采购服务，与其结成战略供应伙伴关系，必要时还可以由其来实施VMI服务。
目前国内工业企业的许多大型重要的生产设备及所需的备品备件依赖国外进口。MRO物料的跨国采购成为采购工作中不可缺少的一部分。由于备品备件的不及时不准确供应所造成的非正常停机损失非常之大，以及我国工业企业MRO跨国采购物料现状与国外发达国家的差距，有必要对MRO物料的跨国采购进行研究分析。MRO物料由于其对正常生产的特殊作用以及其不同于直接性生产资料的固有特点，其采购的模式，流程及管理策略也相应的具有自身的特点。
1． MRO物料采购与直接性生产资料采购的比较。MRO物料采购与直接性生产资料采购有着许多不同之处，这些不同之处来自于MRO物料自身的特点以及国内工业企业的采购管理现状，从而使得对于它们的研究既可以帮助了解工业企业内MRO物料的特性，又可以成为企业改进MRO物料采购管理，增进对采购总成本的认识，提高工作执行效率，降低库存和成本的依据。这些不同之处如表1所示。
由表1可以看出，MRO物料的采购数量大，平均价值低，供应商众多，采购工作效率低下，采购值只占企业采购总额的8%，却消耗了采购部门超过60%的工作量。另有调查表明，在MRO采购中，除管理成本占了超过25%的采购总成本之外，库存成本更是占去了36%的份额，而物料的实际价格只占其中的39%左右，改进MRO采购完全可以成为工业企业降低成本的新空间。一般来讲，MRO物料的采购总成本包括了显性成本和隐性成本，显性成本包括采购过程成本、库存成本、物料价格，隐性成本主要是供货不及时不准确而导致的非正常停机成本。因此，改经MRO采购的另一个好处是可以降低潜在的生产缺货风险。
2． 跨国MRO采购的特点。国内工业企业跨国MRO采购面临的是比本土采购更加复杂的供应链，不同的商业环境，采购过程更加难以控制和管理，需要处理国际物流、通关报关、跨国支付、保险、跨国技术支持等新问题。跨国MRO采购的特点包括：供应链长，涉及到国际国内多家承担不同功能的中间服务商；面临新的商业环境，国外供应商的服务方式和交易方式以及法律法规等与国内有差异；采购过程中的信息获取难度加大，过多的环节可能会导致信息失真；通关报关需要相关的单证及必要的海关监管程序，进出口双方单证不全或交接不及时可能会造成供货时间的延误；跨国支付会涉及到国内外资金多次流转，不同结算货币的协调；由于MRO物料价值低，订购价格随每次交易的数量、运输方式等变化大，且供应商数量众多，价格难以协商固定；跨国技术支持难以达到准确及时。
二、 国外工业企业MRO采购分析
国外发达国家工业企业MRO物料采购曾长期被忽视，造成MRO库存远比提供企业正常运营所需为高。他们的主要注意力集中在直接性生产物料采购等核心业务上。这一状况在上世纪90年代由于企业开始关注资本管理而得到改变，通过对企业生产过程和内部管理流程重组及信息技术的使用节省了大量的成本，MRO采购领域随之成为企业节省成本的一个着眼点，他们不断地削减MRO采购服务商数量，将企业的MRO采购业务外包给单独的或有限的几个采购服务商，由这些采购服务商来接管企业整个MRO采购管理。集成采购服务商在这种趋势下应运而生，其不仅仅只是扮演企业MRO采购中间人的角色，他们服务的是企业MRO采购的全过程。
集成采购服务商采用集成采购服务策略，以降低企业采购总成本为目标，通过集成供应商数量、参与管理客户库存、提高客户企业采购工作效率、在上下游建立长期稳定合作关系、加强信息共享等来实现成本节约和准确及时的供应。集成采购商和工业企业密切合作，采取了一系列措施来保证合作的成功：详细分析企业采购流程和相应的成本结构。将企业MRO采购总成本划分为物料价格、采购过程成本、库存成本等，在各个主要成本下继续进行细分。通过流程分析和成本划分，找到降低采购总成本和提高工作效率的入手点；根据MRO物料的特性及对企业生产的影响程度对物料进行分类，整理和更新物料数据，使之与供应商数据相吻合；使用电子商务工具改进采购工作效率、准确率及信息共享程度。集成采购服务商为客户订制电子采购目录，不仅提供物料规格，价格，最小订购批量等基本信息，还提供物流信息查询，追踪，意见反馈等。在提供VMI服务时，电子商务平台还提供客户库存信息情况；双方订立长期有效的服务合同，物料价格保持一定时期内稳定；双方在实施集成采购策略时，首先以那些对企业正常生产影响大的MRO物料为对象，对这一部分物料采购进行集成。通过逐步的努力，最终实现客户企业整个MRO物料采购的集成。此举有助于理解客户企业内部采购现状并减轻来自企业内部相关部门和员工的怀疑和抵制情绪。
三、 国内工业企业跨国MRO采购分析
与国外发达工业企业相比，国内工业企业MRO采购尚处于较低的水平，企业将几乎全部注意力集中在直接性生产物料的采购之上，MRO采购并未得到充分有效的重视和管理。这种情况一方面与国内工业企业采购管理现状有关，另一方面和MRO物料的种类繁多、需求分散以及价格较低等自身特性有关。
跨国采购比国内采购更为复杂和难于管理，国内工业企业在跨国MRO采购上存在的问题更多：MRO物料采购零散，供应商众多，采购行为往往分散在不同的职能部门，集中管理实现程度较差。同时，由于企业对设备维护和维修计划性不强，而且不很关注历史数据的发掘和需求的预测，导致不确定的提前期和不合理的库存；MRO采购管理很少被包括在ERP系统中。采购操作处于传统的纸面工作层面，大量的时间和精力被消耗在数量众多而缺乏有效管理的MRO采购之上，效率和准确率不高；企业缺乏对采购成本和风险的科学认识，仅仅关注价格、质量、支付和交货期等一般商业条件；极少根据MRO物料不同的特性和需求特点对其进行分类，物料相关数据陈旧滞后，不能及时得到更新和有效管理；跨国采购严重依赖多个本地跨国采购中间商，造成采购成本和风险的不确定性，而且及时准确的供应和必要的技术支持得不到有效保障；采购部门管理设置和人员配置存在问题，采购人员缺乏足够的MRO物料专业知识，常常需要相关部门的协助才能确定物料规格型号等。部门间沟通不流畅，导致工作量的加大和潜在的采购错误风险。
由国内企业的跨国MRO采购存在的这些问题所导致的额外成本和风险必须得到企业的重视，企业应该采取从管理到采购模式等一系列措施来进行适当的改革。
四、 国内工业企业跨国集成MRO采购模式
1． 集成国际采购服务中间商资源，选择那些拥有足够的采购服务能力和必要的物流配送能力的采购服务商，将企业的采购业务交由这些采购服务商代理，以此来提高议价能力和管理的集中程度。
2． 依据MRO物料需求特点和对企业生产的重要程度将物料进行分类，协同采购服务商整理和完善物料数据，并由采购服务商来及时通知企业更新，保持与OPM/OEM供应商数据的一致性，提高采购的准确率；重视历史数据的整理和需求预测，制定严格的采购计划，务必了解库存情况并改善库存管理。在综合考虑上述各方面基础之上，及时向采购服务商通报。
3． 引入适当的电子工具，力求实现MRO物料的电子化管理。在条件允许的情况下，考虑同采购服务商之间的系统对接；设立独立的MRO物料采购管理部门或小组，将分散在不同部门的采购工作集中到该部门或小组中，采购队伍中应当拥有相应的对技术较为熟悉的人员；分析并优化MRO采购工作流程，制定适应不同客户的具体内部管理制度要求的审批程序。
由于国内工业企业的现实情况，目前由一家独立的采购服务商来实现完全的集成化采购模式还不现实。企业在采取上述的具有集成化意义的采购模式成功之后，在条件允许时，可以逐步将采购服务商数量减少到一个，由该集成服务商来提供跨国MRO采购服务，与其结成战略供应伙伴关系，必要时还可以由其来实施VMI服务。
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