昨天朋友打电话向我询问生产不锈钢管的厂家，说是有一位客户向他咨询了一批不锈钢管，包含十几个规格，每个规格各100公斤。朋友说自己已经打电话问了几家了，有的厂家部分规格有现货，大部分规格没有现货，另外这些厂家都嫌订单数量太少而不愿意搭理他，厂家这种爱理不理的样子也让朋友很不爽，因此，找到我让我帮忙介绍一个熟悉的可靠的厂家给他。最后朋友说：“让我好奇的是，假如你们万华有人咨询303不锈钢棒，也是要十几种规格各100公斤的那种订单，你们会怎么办？”面对朋友的问题，我想说的是，只要我们万华能做到就绝对帮助客户解决，没有大单小单之分，对待每位客户我们一视同仁！

    大家有没有发现，在如今这个竞争激烈而人们有些浮躁的社会里，服务，耐心，态度其实变得越来越重要了。态度不好，没有耐心跟人家理会，东西再好人家也不会买，其实仔细想想，应该这就是人们最基本的心理需求吧，每个人都是希望受到被尊重的，你不尊重别人，看不起别人，那别人怎么会尊重你呢？所以对于做销售服务工作的我们，在日常的工作当中，我们就更应该注意自己的态度，培养耐心，让客户真正的喜欢跟你沟通交流，这样才有可能产生合作的机会。

    万华在日常的工作中，每天都会接触各色各样的客户，对待他们我们有一个永远不会改变的法则，那就是真诚相待，重视每位客户的内在需求。

    当对待不懂行情的客户时，我们的业务员有礼貌待客那是必须的，而正因为是不懂行情的客户，他对商品不了解，所以我们对他要抱有耐心去介绍商品，绝不能因为客户不懂而敷衍了事，往往商品是否成功销售，关键就在于这一点。当对待那些懂行情的客户时，我们要带有谦和的态度，有些话该说明的就说明，不会夸大其词，更不会对这种客户来“虚”的。当对待那些“大爷”的客户，正所谓“客户是上帝”我们也会遇到一些把姿态放得很高的客户，他们往往在言语上和行为上会有些偏激，对待这种“大爷”的客户，要多调整一下心态。当对待那些同行的客户时，我们也不会敌视他们，要知道每个行业都会有竞争者，但并不代表每个行业都是一样的商品，对待那些同行的客户，我们双方也可以互相合作，共同创造出双赢的结果。因此，在万华，对待每位客户我们都一视同仁，要拥有热情，真诚，耐心，以及心态。