我也是做现场调试的，个人在处理类似问的一些看法
1）这事到自己手里了，说是以前人员遗留下来的问题，以前的人没做好已经毫无意义可言。
2）现场需要什么资源你必须要和公司要。直接领导不给就让客户找更大的领导。不能怕得罪谁，谁不开心，因为结果很重要。没有这种心态现场工作很难做。
3）汇报的时候要夸大问题严重性，客户的反感态度，我们干现场的活动能力有限，对于这种难搞的项目只能将领导。
4 )争取机械、电气的技术人员。业务到现场支持。来了就不要放他们走。要让各部门都搅和进来多分担压力。
困困尼 发表于 2018-8-30 14:23
领导当然是想着，你什么事都能自己一个人凭借个人能力魅力解决了，最后客户和领导说，没有大问题了可以验收 ...
客户花大把的钱，就是为了让你来请他们吃饭喝酒搞关系？被你然后用着那那都是问题的设备？和客户的关系都有一个前提，设备正常运行，接近或者达到合同要求。
wzy19880522 发表于 2018-8-30 15:02
客户花大把的钱，就是为了让你来请他们吃饭喝酒搞关系？被你然后用着那那都是问题的设备？和客户的关系都 ...
所以说每个人的出发点和观点不一样，你的观念我也是认同的。
但我说的是另一方面，就是你纯粹为了从公司角度出发，能求助于客户的求助于客户帮忙解决，为自己公司节省资源。这样子而已。
到客户现场工作，都是求爷爷告奶奶的，很少能遇到像你这样的客户兄弟，领导在公司吹着空调，发号施令，很多命令不切和实际，出现问题就是你自己来承担，总结出一条到客户现场的准则，一切听从领导的安排，不要自己做决定。
{:3_60:}人情活最难做，同时也害死了很多企业。我国的国情就是什么都看关系看面子，结果有的时候搞得两难
领导不行
你都说了是两个公司间的事，所以你作为你公司的员工，拿着公司发的工资，是不是应该为自己的公司争取最大的利益？不要想公平处理这些事情，第一世界没有绝对公平的事，第二你拿着自己公司的工资却想公平处理这些事也是就是对自己公司的不公平。
找机会跳吧，看看客户哪里需要人不，你们这样的领导和企业好不了的
南洛新乐恒 发表于 2018-8-30 13:13
没办法，领导有领导的角度。 领导希望你不要资源却有产出。 你却跟领导摆事实讲道理。 利用客户的资源解决 ...
领导对我有意见，原因也正如您分析的那样，我心里其实是很清楚的，但是自己目前还到不了他们想要的那个境界。
本帖最后由 晓昀 于 2018-8-30 18:15 编辑
你们公司的执行力也太差了！要我是客户早都发通知涵了，客户发火肯定有原因，不知道你们的设备价值多大，拖延一年交货，还不积极调试，放谁都会着急。你们老板为人怎么样？怎么项目没干完，项目经理，机械，电气工程师都辞职了？是老板给的待遇太低还是项目难度太大，大家都啃不下来。这两个原因造成的问题解决方法也不同。
一般在客户现场干活，都不会为难供应商的，再说大家都是拿工资帮老板干活，一般都比较和气，能帮则帮。
你说的问题，凭你一个人也很难解决，该要人就问老板要人，该汇报就跟领导或者老板汇报，这也是个工作能力问题。