建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

羚羊发表于 2007-8-7 20:45:53

来社区一年多了，在这个大家庭里，我真正体会到了人与人的温情，技术交流又帮助我解决了很多疑难。
 
在读贴过程中我感形成了一个想法，就是如何更好地利用我们社区的资源来做一点事情。我们这个社区那么多高手，那么多会员，分布在全国各地。但很多问题的解决却需要现场服务。本来在社区里已经可以解决的东西，但一旦需要现场服务，却因为相距遥远售后服务无法解决最终放弃合作，这是很可惜的。最近，我们社区的一位会员专程飞来广州对她公司设备进行售后维修。这个事情让我产生了想法，即能否利用社区人力资源，在各主要工业城市建立一个社区设备维修网络，帮助大家解决售后问题。
 
如果发展好，可促进大家扩大销售和业务范围。当然，具体的工作还涉及很多事情。我只是提出一个初步想法，请大家看是否可行，需要如何来做这个事情。

远思发表于 2007-8-7 20:57:02

Re: 建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

提议不错哦。不过具体实施起来有点难度的。需要大家一起来沟通我们公司在做售后服务的时候近的公司开车去，稍微远点的自己坐车去。再远点的和比较急的都是坐飞机去。

羚羊发表于 2007-8-7 21:19:00

Re: 建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

这需大家的沟通，利用社区提供的平台建立相互的信任，珍惜我们社区的每一次聚会。

老鹰发表于 2007-8-8 08:19:32

Re: 建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

感谢羚羊的建议，请大家看看是否可行。

左旋贝壳 发表于 2007-8-8 08:31:03

Re: 建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

不错的想法，也许很多工程师可以通过这种方式寻找一些赚零花钱的机会。

如履薄冰 发表于 2007-8-8 09:40:46

Re: 建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

我谈一下我的想法：
1.首先建立本社区的“需要现场服务区”
2.大家把“需要”报到该区（必须注明时间要求，否则会耽误工期）
3.该区管理员将上述内容按类型（机械、电气、自控、液压气动等）和时间分类网上公示
4.社友高手根据公示自愿报名，并附联系方式
5.“需要”者根据本议题报名者，可以选择“大夫”
6.选中者根据双方联系方式自己联系吧（交通、食宿、报酬等）
7.问题解决以后，双方还在该区发表“问题解决结论或感谢信”
8.优秀者，社区还可以加加分

金枫液压 发表于 2007-8-8 09:51:20

Re: 建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

6楼的建议处理起来时效性就差了，应该是建立一个长期有效的反应机制，也就是要成立一个日常的工作组织机构，当成自己的驻外办事处操作，比如我在江苏，在北京有一个业务需要服务，那么我可以直接委托北京的这个组织代为服务，费用由我出，人由北京出，这样服务的时效性才有保证，等到在社区发通知，再有人愿意，那样就来不及了，我自己都已经去解决过了。
赞成羊姐姐的这个想法，老大可以组织一下。

如履薄冰 发表于 2007-8-8 10:35:32

Re: 建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

金枫液压大虾：
拜读过您的贴子，佩服！你在液压方面颇有造诣，久仰。
时效性问题，我确实考虑过。
解决的方法还有：社友在区里必须建立信誉良好的通讯录，有些事确实是需要沟通的。网上的技术服务，还是以时间不太紧要的需求为主。另外，有的社友并一定能脱开身子前去解决。难是难了点。

rshg 发表于 2007-8-8 10:46:10

Re: 建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

这个提议很好,实施来起来还有很多细节性的东西,现在社区在几个主要典型城市分支工作组织机构整个一套有没有很好的组织形成,也就是社区网络工作组织机构工作模式是不是已经复制到各分支机构,社区跨地区技术服务网络这个主题范围有点广,是对社区会员之间的技术服务或者社区会员产品售后技术服务呢,还是社区之外的服务等等.
技术服务可能包括产品初期开发研究时期的,也会有产品制造过程中的技术服务.
如果是产品售后技术服务,那他是需要急时性的像楼上金枫液压说的一样,现在各企业的售后服务客户对及时性要求比较高.
社区技术服务也需要考虑这点.
以上只是我个人意见和认识,还希望各位多多指点.

老鹰发表于 2007-8-8 10:53:37

Re: 建立社区跨地区技术服务网络---[讨论]

社区成立技术服务部，各地或优先城市设立分部，各分部有负责人和参与的社区会员。这个基本组织架构可以搞。责任与利益，这个问题怎么设计比较合理可行呢？

请大家继续发表高见。

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