怎么样才能做好工程机械的售后服务

guorui0115 发表于 2007-5-1 17:43:07

我是做工程机械售后服务的,现在被公司派出来学习,怎么样才能学好技术.

浪卷云 发表于 2007-5-1 17:54:08

售后服务主要是关于产品的维修与保养。
你可以问问你们技术部里的设计人员，他们对这个机械了解多少？等你达到他们的认识程度修这个机械应该就没有什么问题了，干活需要把目标放的高一点，主动一点，不能跟着机器转，那就太被动了。

H N 发表于 2007-5-1 22:15:42

我打算毕了业也做售后服务,听听各位前辈意见

旗手发表于 2007-5-2 16:10:46

不知楼主在哪个公司,出售何种工程机械.

guorui0115 发表于 2007-5-6 17:34:46

小松挖掘机

深南大道 发表于 2007-5-6 20:48:38

呵呵，小松挖掘机是不是小鬼子的啊？
看来楼主应该从液压传动方面多下工夫哦
这些工程机械基本上都是靠液压传动的
学习的话先从原理上掌握吧，这些搞定就可以说打通任督二脉了~~~~~

寒窗苦读 发表于 2007-5-6 22:15:32

我认为售后服务是整体考验,不过也是事业的开始!悄悄的告诉你:把说明书弄会了,然后多认识几个专业修这些东西的人,维修的时候可以找人,关键是要自己掌握住该机械在你售后服务区内的配件市场!要保证双赢<公司和自己>才是最好!

qian008 发表于 2008-6-20 16:26:11

排除故障，解决问题，为产品市场的基础

linzhi28 发表于 2008-6-23 19:11:40

建议还是走品质这条线，必竟客户会选择品质有保障的配件

niuhaoliang 发表于 2009-12-24 10:47:56

我觉得最好要把工程机械的结构，工作原理搞清楚，之后才能去维修。
而工程机械最重要的就是液压系统和电子控制系统

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