国产机床的维修怎么这么难？
国产机床的维修怎么这么难，交了钱，还是等，还要排队！真实无语了。 编辑一下，说说详情。哪家的货啊。 什么机床？哪个单位修？ 鲁南机床厂，还是大厂，呵呵。 确实有这种情况按正常讲,维修是个利润增长点,但由于国产设备本来稳定性不好,在保内都还常出问题呢.因此就收费的问题上一直不大有底气.换句话说,维修是个赔钱的活,谁愿意干那.
再着,有些零件的购买和制造是有周期的,这厂家也是没办法,同时,首先满足厂家正常生产需要是第一位的.因此,维修需要等就再正常不过了,最要命的是答应你一个月,等上3个月都是有可能的.
另外,维修人员的紧缺也是个原因,忙不过来是一方面.还有出差成本的考虑也是必须的,总不能收你1千,然后立马从齐齐哈尔派人员去云南吧,车费都不够.通常会就近派,假如就近没有,就能拖就拖.
再看反例:
欧洲某公司,保内的坏了,要分责任在那方来决定是收费还是免费.保外的,人工收费是按小时计费,工作时间段440块,加班,节假日翻倍.而且即使翻倍,厂家也有权利拒绝.非工作时间段400块.机票要客户掏的,住宿标准是400块,也是客户掏.注意,这还是公司在中国的维修人员的标准.至于零件,货期比较稳定,说一周到肯定不会等8天,超过了,可索赔.
再说一个事,某单位购买了台设备,厂家来调试,到现场一看,扭头就走.客户有点懵了,问啥情况啊.厂家答复,按技术协议规定,设备要恒温环境.然后请他们仔细看协议的内容,那可都是双方签了字的啊.于是建了个恒温间,又叫厂家来.来了,问,休息室呢?厂家说没有.又扭头走.客户再看协议,里面确实有啊.虽然一百个不理解,不情愿,还是照做.没办法啊.
总归还是说,差不是差在某一方面,是都差.这么搞下去,无论是对设备厂还是客户都没好处.厂家有厂家的问题,客户同样有客户的问题.但国内不是讲和谐嘛,互相沟通理解就维系着这种怪状.至于怎么沟通的,那就不多说了. 螺旋线 发表于 2012-8-21 09:59
确实有这种情况
按正常讲,维修是个利润增长点,但由于国产设备本来稳定性不好,在保内都还常出问题呢.因此就 ...
我觉得那家厂商做得很对，很多情况下机床故障都是因为环境恶劣以及缺乏保养所造成的，把条款都写在合同上可以避免今后遇到故障时扯皮的情况。 呵呵，长知识了！但照这样下去，机床维修肯定是个大问题。学加工的少，学维修的恐怕是更少。 普通机床找人，修理快，质量好。 一方面利润降低，一方面成本增加，大家都懂的...... 不只机床，国产的东西技术支持都不到位，像刀具，如果株洲刀具技术支持到位，至少能扩大目前市场一倍不止