鬼状元 发表于 2012-7-10 15:07:56

质量问题引起的各部门推诿、扯皮，如何解决？

为什么总开会，质量问题依然反复出现？废品、退货、返修等质量问题带来的利润损失您计算过吗？想知道如何减少顾客投诉、抱怨，提高企业的信誉吗？质量问题引起的各部门推诿、扯皮，如何解决？

hf097834 发表于 2012-7-10 15:26:46

一般的民营企业都有这样一个现象,就是各个部门都有管理人,好一点的还有一个部门叫做企管部,但其实这么多部门下面的各个员工根本就不听自己部门领导的话,然后呢各个部门领导都推脱各种责任,说到底工厂里所有的人都只听老板一个人的话,因此搞的老板经常会因为一点点小事自己要跑下去协调

火焰 发表于 2012-7-10 15:44:57

比较有效的方法是“MRB小组”。严格按MRB流程作业。

菊花冷艳 发表于 2012-7-10 15:57:06

很高兴，遇到质量同行。三点：1.勇于善谏，必须得到老板支持。准备充分处理此质量事件的理由，给老板阅读。2.制定规章制度了，谁僭越，“砍谁头”，必须硬手腕。3.自己在各部门中的协调攻关能力，个人魅力。

风居士 发表于 2012-7-10 16:04:53

第一次听mrb受教了，推诿应该是责任不明确，分配不均所致吧

火焰 发表于 2012-7-10 17:10:26

菊花冷艳 发表于 2012-7-10 15:57 static/image/common/back.gif
很高兴，遇到质量同行。三点：1.勇于善谏，必须得到老板支持。准备充分处理此质量事件的理由，给老板阅读。 ...

认同您的观点。搞质量一定要抓住关键，客观，严谨，数据说话，纸面说话，做不到，不能跳，不能叫，不能拍桌子，认栽。

chenxinwang 发表于 2012-7-19 22:10:01

不是制度和流程的问题,是人事的问题,尾大不掉了.
三五个人的公司这样的事有,三五千人的企业也有,根子就是和老板打天下有功的人那几个人身上,说到底就是分配的问题.
这种事老板都难搞定,一般搞定的手法无非借刀杀人,杀敌一千,自损八百以维稳.

天空极限 发表于 2012-9-26 21:28:00

有这种现象 只能说明制度没制定好 质量问题是质检部门和生产部门的事 没什么可推诿的要是质检部门过程检验没检出来时他们的错，生产的自检程序也没做到位起连带责任。精明的领导只要一次严厉的惩罚。虽不能杜绝但是效果是很明显的……

森林883 发表于 2012-10-4 23:00:37

告诉你老板，管理改改革了。
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