关于售后,我无语了
昨天客户微信告知,机器有个喷水吹气机构,不吹气。然后他也自己排查一下,排查PLC输出点是否烧了,排查电磁阀是否烧了,排查中继是否烧了,排查线路是否断了。
一直在微信问怎么排查,然后怀疑到是不是程序问题。
我一直叫他引220V电源直接接到那电磁阀,看是不是电磁阀烂了,就是不按我的去做。
后来没办法才信我这一次,结果电磁阀能工作,但只喷水,没吹气。
我也没辙了,今天跑客户看,他说修好了,原来是没开空压机。
我操他妈的。
我遇到过停止按钮不打开说机器不动这的,昨天一个停了半年的设备,电机轴承锈死了,说变频器坏了的。 哈哈哈遇到过 急停拍下去的。。。。 就要把客户都当傻儿子看待就行,傻归傻,还不得伺候着:lol 大公司的条款有,非责任按400一小时计算(包括路上时间)和交通住宿费用 遇到过半夜打电话说启动柜不启动自锁,得一直按着启动按钮。果断让他换掉停止按钮,OK了。灰尘大的场合,避免不了。。。。。 幸亏不是以色列的客户,否则冒着枪林弹雨跑一趟白跑了:lol 逻辑清晰 设备启动不了结果发现没通电,这种都有,论物种的多样性,越来越觉得不是所有的成年人是正常人,有太多的二百五只长个子不长脑子 所以比较成熟的企业会针对产品准备一份说明书,里面列一个故障清单,优先排查简单因素。